Retour et Remboursement
Chez livylingerie.com, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.
- Les sous-vêtements (culottes, bodys, etc.) ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut.
- Le retour doit être effectué dans son emballage d’origine pour assurer une protection optimale.
Procédure de retour
- Contactez-nous via notre formulaire en ligne pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le(s) article(s) et renvoyez-le(s) à notre adresse de retour (indiquée dans l’email de confirmation).
- Dès réception et validation du colis, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 3 à 5 jours ouvrés.
Modalités de remboursement
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de vice caché.
Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter notre service client.
livylingerie.com – L’élégance à votre mesure.